Aide / FAQ
Problème de création ou de connexion à votre compte
Question : Je ne parviens pas à créer ou à me connecter à mon compte ?
Réponse : Au moment de l'inscription :
1/ Veillez à bien saisir votre adresse email, sans erreur de frappe.
2/ Vérifiez que le mail de confirmation qui vous est envoyé au moment de l'inscription ne soit pas bloqué dans vos spams ou courriers indésirables. Par expérience, nous savons qu’il est fréquent que les messages automatiques de confirmation ne parviennent pas aux adresses yahoo, hotmail, icloud. Les adresses Gmail semblent celles qui posent le moins de problème de délivrabilité en boîte de réception.
Au moment de la connexion à votre compte :
Si vous avez oublié votre mot de passe et essayez d'en demander un nouveau : il est possible que le mail de validation d'un nouveau mot de passe soit bloqué par votre service de messagerie. Si vous n'avez rien en boîte de réception ou dans les indésirables, contactez-nous directement par téléphone ou via l'adresse info@pyramide.be
Si malgré ces vérifications vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte utilisateur, appelez-nous au +32 (0)81 73 37 03.
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Réponse : Au moment de l'inscription : 1/ Veillez à bien saisir votre adresse email, sans erreur de frappe. 2/ Vérifiez que le mail de confirmation qui vous est envoyé au moment de l'inscription ne soit pas bloqué dans vos spams ou courriers indésirables. Par expérience, nous savons qu’il est fréquent que les messages automatiques de confirmation ne parviennent pas aux adresses yahoo, hotmail, icloud. Les adresses Gmail semblent celles qui posent le moins de problème de délivrabilité en boîte de réception. Au moment de la connexion à votre compte : Si vous avez oublié votre mot de passe et essayez d'en demander un nouveau : il est possible que le mail de validation d'un nouveau mot de passe soit bloqué par votre service de messagerie. Si vous n'avez rien en boîte de réception ou dans les indésirables, contactez-nous directement par téléphone ou via l'adresse info@pyramide.be Si malgré ces vérifications vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte utilisateur, appelez-nous au +32 (0)81 73 37 03.
